Claro! Aqui está a Política de Troca e Devolução adaptada para a tua loja AROMA ENCANTO, com o e-mail informado:

POLÍTICA DE TROCA — Aroma Encanto

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

1. Condições para efetuar uma troca

Para solicitar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
É indispensável que o item esteja na embalagem original.

2. Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected], informando:

• Seu nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

Você receberá nosso retorno com todas as instruções necessárias para realizar o processo.

3. Devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do produto.

Como solicitar a devolução por arrependimento

Envie um e-mail para [email protected], informando:

• Seu nome completo

• Número do pedido

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá custos adicionais para receber o reembolso.

4. Produtos com defeito de fabricação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias contados do recebimento.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Seu nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos)

O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custos adicionais.

5. Como devolver os produtos

De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio referentes a devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela nossa loja através de logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem e deverá levar o produto até uma agência dos Correios.
Os custos de embalagem não são cobertos, por isso recomendamos utilizar a própria embalagem original (se estiver em boas condições) ou outra que mantenha o produto protegido.

6. Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]